Sono un collaboratore del “St. Joseph’s Health and Retirement Center” di Ojai, California, dal gennaio 2003. Avevo 23 anni quando iniziai a lavorare in questa struttura, nel Dipartimento per i Servizi Ambientali. Da allora, le opportunità che ho avuto mi hanno permesso di lavorare in diverse funzioni. Attualmente sono Amministratore del St. Joseph’s, e devo dire che è una meravigliosa occasione per insegnare e condividere con gli altri le cose che io stesso ho appreso attraverso l’esperienza acquisita come collaboratore di questa organizzazione. Lo faccio interagendo ogni giorno con i collaboratori, i residenti, i familiari e i visitatori. L’ospitalità è uno dei valori che mi sforzo di offrire, come quando mi reco nella camera di un residente, per rispondere ad una richiesta. Cerco di prendermi cura di loro non soltanto occupandomi di una cosa specifica, come ad esempio di un rubinetto rotto, ma parlando con loro e assicurandoli che il lavoro sarà fatto bene e nel minor tempo possibile. Sono gentile e rispettoso nei confronti di un familiare e di un eventuale futuro residente durante la visita alla nostra struttura. Nel corso di queste visite, rispondo alle tante domande che i visitatori mi rivolgono e faccio sempre del mio meglio per farli sentire bene accolti. Rivolgersi alle persone con un sorriso e con un saluto gentile può avere un forte impatto, ed è qualcosa che cerco sempre di fare al meglio.