A minha experiência de vários anos no campo da psiquiatria e na gestão, bem como o confronto comigo mesma que daí derivou, ensinaram-me que as situações de crise e os processos de transformação assumem um grande significado emocional para as pessoas. Especialmente nestas situações, é essencial reconhecer a presença de Deus no outro e praticar o bem, mesmo em condições difíceis. Este é, para mim, um aspeto fundamental da hospitalidade.