Chamo-me Norma Bulan e sou enfermeira profissionalizada. Fiquei muito impressionada ao ver o Centro de Repouso e de Saúde de São João de Deus, quando, em fevereiro de 2012, aceitei trabalhar lá como diretora de enfermagem. Ao contrário das anteriores estruturas onde tinha trabalhado nos últimos 20 anos, também como diretora de enfermagem, os desafios que enfrento todos os dias neste Centro de São João de Deus não têm a ver apenas com o funcionamento em conformidade com os regulamentos estaduais e federais, mas implicam também realizar a missão segundo os valores da Ordem hospitaleira de São João de Deus. Para um prestador de cuidados de saúde, HOSPITALIDADE significa estender o serviço de cuidados de saúde de qualidade às pessoas necessitadas, independentemente da raça, religião e situação financeira; dar-lhes conforto e fazê-las sentir melhor nos últimos dias, ou anos, da sua vida. É necessária uma dedicação altruísta por parte dos colaboradores para cuidar dos doentes e dos idosos.

Na minha posição, como líder, o meu objetivo final consiste em manter os colaboradores unidos, formando uma equipa que presta cuidados de saúde de qualidade, e em promover uma melhor relação entre enfermeiros e utentes, devendo ainda apoiar as famílias, emocional e espiritualmente, nos seus tempos de luta.

Uma vantagem pessoal por trabalhar no Centro de São João de Deus consiste em manter a minha fé em Deus mais forte, quando… "as coisas se tornam complicadas". Peço a Deus que me abençoe e me dê sabedoria para orientar o trabalho e a vida das pessoas de modo que todos possamos cumprir os nossos deveres com competência e compaixão, proporcionando às pessoas que estão sob os nossos cuidados uma vida mais feliz e confortável no seu tempo de sofrimento.